Vrácení zboží a Reklamace

👟 Nesedí vám velikost, tlačí vás pata, nebo boty prostě nevypadají tak, jak jste si představovali? Žádný strach. U nás to vyřešíme rychle a bez zbytečných průtahů.

1. Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)

Pokud vám boty nevyhovují, můžete je vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky.

• Stav zboží: Boty prosím zkoušejte na čistém povrchu (ideálně na koberci). Vrácené zboží musí být nenošené, čisté a v originální krabici.

• Postup:

  1. Vyplňte náš formulář pro Vrácení zboží, níže..

  2. Boty pečlivě zabalte (originální krabici prosím nepolepujte páskou, vložte ji do dalšího obalu/pytle).

  3. Zásilku odešlete na adresu: ForOil s.r.o., Strážný 123, 38443 Strážný.

     • volbu dopravy necháme na vás, můžete využít Českou Poštu, Zásilkovnu, nebo PPL, případně jinou dopravní společnos

     • zásilku posílejte s doručením na adresu, ne do výdejního boxu, děkujeme

     • náklady na vrácení zboží hradí kupující, dle zvoleného způsobu dopravy

• Peníze: Platbu vám vrátíme na váš účet nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy k nám boty dorazí.

2. Výměna za jinou velikost

Objednali jste si 39, ale potřebovali byste 40?

• Nejrychlejší cestou je vytvořit si novou objednávku na správnou velikost (tím si ji zarezervujete) a nevyhovující pár nám poslat zpět jako klasické vrácení, viz výše

• Případně nás kontaktujte na email radovan.dusek@baak.cz a my se podíváme, zda pro vás máme náhradní pár schovaný a domluvíme se na způsobu výměny

3. Reklamace (Záruka)

Na naši obuv se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Záruka se vztahuje na výrobní vady, nikoliv na běžné opotřebení, nesprávnou údržbu nebo mechanické poškození.

• Jak postupovat:

  1. Očistěte boty (hygiena je základ – znečištěnou obuv nemůžeme k reklamaci přijmout).

  2. Popište závadu a přiložte fotku vady do e-mailu: radovan.dusek@baak.cz, do přílohy emailu připojte i původní fakturu za zboží. Často dokážeme problém posoudit i na dálku a ušetřit vám cestu na poštu.

  3. Pokud bude potřeba boty zaslat k nám, pošleme vám instrukce, jak balíček odeslat na naše náklady.

• Lhůta: Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dnů, ale obvykle to stíháme mnohem dříve.

V případě jakýchkoli dalších dotazů ohledně vrácení zboží nebo reklamace nás kotanktujte na emailu radovan.dusek@baak.cz nebo na telefonu 604 622 888.